石家庄社保局强化七项措施 推进标准实施评价改进工作
发布时间：2017年08月01日
发布时间：2017年08月01日
日前，石家庄市社保局下发文件，强化了七项措施推进标准化实施评价及改进工作：
一是做好实施准备工作。制定标准实施工作方案，制定标准培训日程表，落实各项物资保障。人教处对员工的工装、胸牌、桌牌设计准备到位；综合处将一次性告知书、明白纸制作完毕；行政处对全局的标示标牌、更衣室等各类设施改造到位，并投入使用。
二是搞好全员培训工作。7月初，组织全体员工培训。采取全局集中培训、各处室培训、个人自学相结合的方式进行，各处室的培训按照“处长讲、局长听、大家学”的方式安排进行。
三是印制标准化实施相关材料。由办公室牵头，会同人教处、综合处等处室，制作明白纸、一次性告知书、员工手册等材料。
四是组织标准化知识测试。由办公室、人教处、综合处牵头，在培训结束后组织全体员工进行测试。主要内容是基本要求、岗位职责、工作规范。考试合格的准予上岗；不合格的，补考合格后再上岗；对于不能上岗的依据相关规定处理。
五是组织标准实施的监督检查工作。由办公室牵头，制定《标准实施监督检查工作计划》，成立监督检查小组，定期组织监督抽查，确保体系内标准全部应用，确保管理和服务行为符合标准要求，确保服务质量满足标准要求。
六是组织开展标准买施评价改进工作。办公室会同人教处、综合处等相关处室；按照客观公正、科学严谨、全面准确的原则，制定评价方案，认真进行评价。采取适当方式，组织好满意度测评工作。具体办法应符合国标相关条款要求。
七是做好标准实施过程记录工作。各业务处室要认真监控标准实施过程中的运转情况；对标准实施过程中发现的问题及时反馈并提出修改和完善意见，填写《标准实施过程记录表》，确保标准不断改进和完善。
标准化处供稿
